Qu’appelle-t-on souffrance au travail ?

La souffrance au travail désigne l’ensemble des difficultés psychiques liées à la situation professionnelle : stress chronique, anxiété, sentiment d’impuissance ou d’injustice, perte d’estime de soi, épuisement. Elle ne vient pas d’une fragilité personnelle : elle naît de la rencontre entre une personne, avec son histoire et ses valeurs, et une organisation du travail, avec ses contraintes et ses relations.

La psychologie du travail s’intéresse précisément à ces liens. On parle souvent de risques psychosociaux pour désigner les facteurs qui, dans le travail, peuvent porter atteinte à la santé mentale : intensité et temps de travail, exigences émotionnelles, manque d’autonomie, mauvaise qualité des relations, conflits de valeurs, insécurité de l’emploi.

Les situations fréquentes

Le stress chronique

Un stress ponctuel peut être stimulant. Lorsqu’il devient permanent, sans possibilité de récupération, il épuise l’organisme et l’esprit : troubles du sommeil, tensions physiques, irritabilité, difficultés de concentration, sentiment d’être toujours en retard. À terme, il peut conduire à un burn-out, à des troubles anxieux ou à une dépression.

Les conflits et les relations difficiles

Conflit avec un supérieur, tensions dans une équipe, sentiment de ne pas être soutenu, management autoritaire ou au contraire absent : les relations de travail comptent parmi les principales sources de souffrance, et aussi parmi les principales ressources lorsqu’elles fonctionnent bien.

Le harcèlement moral

Le Code du travail définit le harcèlement moral comme des agissements répétés qui ont pour objet ou pour effet une dégradation des conditions de travail, susceptible de porter atteinte aux droits et à la dignité du salarié, d’altérer sa santé physique ou mentale ou de compromettre son avenir professionnel. Critiques incessantes, mise à l’écart, humiliations, tâches impossibles ou dévalorisantes : la personne qui le subit finit souvent par douter d’elle-même. Un espace extérieur aide à retrouver ses repères.

La perte de sens et les conflits de valeurs

Devoir faire un travail que l’on juge de mauvaise qualité, aller à l’encontre de ses valeurs, ne plus comprendre à quoi sert ce que l’on fait : cette souffrance éthique est souvent moins visible, mais elle use en profondeur. Elle peut amener à s’interroger sur une réorientation professionnelle.

Les signaux d’alerte

  • une appréhension forte le dimanche soir ou le matin avant d’aller travailler ;
  • des troubles du sommeil, des ruminations sur le travail le soir et le week-end ;
  • une fatigue qui ne disparaît plus avec le repos ;
  • des symptômes physiques : maux de tête, de ventre, tensions, palpitations ;
  • une irritabilité, des pleurs, un repli sur soi ;
  • une consommation accrue d’alcool, de tabac, de médicaments pour tenir ;
  • le sentiment de ne plus être à la hauteur, alors que vous l’étiez auparavant.

Comment je vous accompagne

Mon rôle n’est pas de décider à votre place de rester ou de partir, mais de vous aider à y voir plus clair et à retrouver votre capacité d’agir. L’accompagnement s’appuie sur plusieurs axes, selon votre situation :

  • Mettre des mots sur la situation : décrire concrètement ce qui fait souffrir, distinguer ce qui relève de l’organisation, des relations et de votre propre histoire, sortir de la culpabilité.
  • Apaiser les symptômes : gérer le stress et l’anxiété, retrouver un meilleur sommeil, préserver des temps de récupération, avec des outils issus des approches cognitivo-comportementales.
  • Retrouver des marges de manœuvre : poser des limites, préparer une conversation difficile, identifier les soutiens possibles dans et hors de l’entreprise.
  • Réfléchir au sens : ce que le travail représente pour vous, ce que vous voulez préserver, les choix qui s’offrent à vous.

L’approche systémique, qui fait partie de ma formation, aide à comprendre les dynamiques d’équipe et d’organisation dans lesquelles vous êtes pris (en savoir plus sur mon approche). Ayant moi-même exercé une première carrière d’ingénieure et d’économiste avant ma reconversion, je connais aussi de l’intérieur les réalités du monde du travail.

Il est souvent utile de ne pas rester seul face à la situation : votre médecin traitant, le médecin du travail ou les représentants du personnel peuvent être des appuis importants. Les séances durent environ 50 minutes, au cabinet des Brotteaux, 134 rue de Sèze à Lyon 6e, ou en vidéo, en français, en portugais ou en anglais.

Questions fréquentes

Mon employeur saura-t-il que je consulte ?

Non. Les consultations sont couvertes par le secret professionnel. Vous prenez rendez-vous vous-même et rien n’est transmis à votre employeur.

Pouvez-vous m’aider à savoir s’il s’agit de harcèlement ?

Je peux vous aider à décrire la situation, à en mesurer les effets sur votre santé et à identifier les interlocuteurs utiles. La qualification juridique du harcèlement relève en revanche de professionnels du droit, de l’inspection du travail ou, le cas échéant, d’un juge.

Je travaille en anglais dans une entreprise internationale : pouvons-nous faire les séances en anglais ?

Oui, les séances peuvent se dérouler en anglais, en portugais ou en français, selon ce qui vous convient.

Ressources utiles